Una mujer de más de 80 años viajó desde Estados Unidos a República Dominicana con uno de sus propósitos centrado en obtener su Cédula de Identidad y Electoral. Sin embargo, después de cuatro visitas a una oficina de cedulación, varias horas de espera y cuatro pasajes pagados, todavía no ha conseguido el documento.

En la oficina de cedulación próxima al puente Juan Carlos, en la autopista Las Américas, una señora de más de 90 años vivió lo que ya denominan «la silla del olvido».

La señora vino al país desde Estados Unidos y uno de los propósitos de su viaje era obtener su Cédula de Identidad y Electoral, debido a que, según asegura, tanto en Puerto Rico como en La Florida, donde permanece con frecuencia, se le ha hecho difícil conseguirla. Y tiene que irse, y se va sin su documento.

Su testimonio: «Me dicen: la vamos a ayudar, siéntese ahí, tenga su ticket, cuando salga su número, la llamamos».

La van ayudar, pero tiene que hacer su turno, con ticket en manos, pero el número nunca sale. Es la cuarta vez que visita esa oficina. Cuatro mañana pasando el Niágara en bicicleta, varias horas de angustia acumuladas, cuatro pasajes y cero cédula.

Además, denuncia que no le dan una explicación consistente. Pero al final, y por intervención de un periodista de Relámpago Informativo, le dijeron a la señora que tenía que tenía que ir al lugar donde fue declarada hace más de 90 años. 

Si eso no es burla, ¿cómo se llama esa práctica? Se llama maltrato institucional.

La JCE tiene 8.7 millones de cédulas por entregar antes del 31 de marzo de 2027 y solo lleva un 35.8 %. Pero el problema no es solo la cantidad, sino también el trato.

No se respetan protocolos mínimos de consideración hacia envejecientes, personas con discapacidad e indigentes: fila preferencial real, asientos, techo, agua, atención en 30 minutos para mayores de 80 años, explicación escrita, personal capacitado, rampas y facilidades de acceso, así como operativos para indigentes sin acta ni recursos para tipificar la sangre.

Ese mal servicio, el incumplimiento de protocolos y los abusos deterioran su imagen como ente de servicio público. Porque la JCE no es solo elecciones: es Registro Civil, es identidad. Si humilla a la abuela, la familia pierde confianza.

Solicitamos al Pleno de la JCE, al Defensor del Pueblo y al CONAPE una investigación inmediata de lo ocurrido en la oficina del puente Juan Carlos, e indagar  si esa práctica se repite en otras oficinas de cedulación.  la aplicación efectiva del protocolo para mayores de 80 años y la reparación a la señora afectada mediante la entrega de su cédula a domicilio.